América Latina
República Dominicana - INAPA
El proyecto, financiado por el Banco Mundial, incluye la preparación de la auditoría técnica, comercial y social, así como del estudio de eficiencia energética del sistema de abastecimiento de agua potable en el área de servicio del casco urbano de Moca y el municipio de Gaspar Hernández, en la provincia Espaillat de la República Dominicana.
Con base en la definición de la línea de base y los resultados de experiencias piloto llevadas a cabo en sectores seleccionados, actualmente se está trabajando en el entregable de planificación estratégica, que incluye la definición de planes de mejora a corto, mediano y largo plazo orientados a potenciar los principales indicadores de gestión técnica y comercial, así como la sostenibilidad financiera y ambiental. Esto permitirá una mejora sustancial, a mediano plazo, en indicadores como la calidad del agua potable, la presión media de servicio, la continuidad y la cobertura del servicio.
La población atendida por el proveedor CORAAMOCA es de aproximadamente 180.000 habitantes. A corto plazo, el proyecto incluye un fuerte componente de fortalecimiento institucional. Hasta la fecha, esto ha implicado la implementación de un sistema de información SIG; un registro de usuarios; un catastro preliminar de la red; y la modelación inicial de los sistemas de abastecimiento de agua. Paralelamente, se han revisado los procesos de gestión operativa y comercial, y se ha desarrollado un plan de capacitación enfocado en la reingeniería de procesos y la transformación digital.
El proyecto también incluye la preparación de especificaciones técnicas para obras de sectorización, un plan de macromedición y la adquisición de equipos para la implementación efectiva del plan de reducción de agua no registrada (ANR).
El proyecto forma parte de un programa más amplio financiado por el Banco Mundial, cuyos objetivos incluyen la universalización de los servicios de agua potable y alcantarillado, así como la mejora de la producción de agua potable y la garantía de la gestión sostenible del servicio. En consecuencia, el presente proyecto incluye el desarrollo de un modelo económico y financiero, con la definición de la estructura tarifaria y proyecciones.
ECUADOR
Asociación Público-Privada entre la Empresa Pública de Agua de Ecuador EPA-EP y Aguas de Valencia S.A.
La colaboración público-privada entre la Empresa Pública de Agua EPA-EP y Aguas de Valencia S.A. marcó un hito a nivel nacional, al convertirse en la primera alianza de esta índole en el sector hídrico del país. El acuerdo impulsó un proceso integral de modernización, transformación digital y mejora de la gestión comercial, con el objetivo de garantizar la sostenibilidad financiera de la institución y fortalecer la gestión integrada de los recursos hídricos.
El proyecto se estructuró en torno a iniciativas complementarias destinadas a mejorar la facturación, la recaudación de ingresos y la eficiencia técnica, alineadas con la misión de la Empresa Pública de Agua: gestionar, administrar y supervisar la infraestructura hídrica, así como brindar asistencia técnica y comercial a los prestadores de servicios de agua a nivel nacional.
Líneas de acción principales:
- Proyecto 0 – Coordinación y transferencia de conocimiento: Se incluyó una auditoría integral, reingeniería de procesos y la implementación de un nuevo Sistema de Gestión Comercial. El proceso se llevó a cabo mediante el trabajo conjunto entre especialistas de Aguas de Valencia y los equipos internos de la empresa pública. La implementación completa se realizó en 2019 tras tres años de despliegue y transferencia de capacidades.
- Proyecto 1 - Aumento en la facturación y la recaudación de ingresos: Desarrollado en paralelo con el Proyecto 0, se centró en la depuración de la Base de Datos Nacional de Autorizaciones de SENAGUA, así como en la integración de nuevos procesos y herramientas tecnológicas en los centros regionales y atención al cliente.
Una de las principales innovaciones fue la creación del primer registro geoespacial de usuarios de los principales sistemas de riego del país. Para garantizar su éxito, se implementó un Plan de Comunicación y Participación Social con las comunidades y los actores clave, asegurando la aceptación y el logro de los objetivos del proyecto.
Esta asociación introdujo un modelo pionero de colaboración público-privada en Ecuador, modernizando la gestión del agua a nivel nacional
En Aguas de Valencia Internacional, seguimos trabajando en nuestra expansión y lanzando nuevos proyectos en Colombia, Brasil, México, Guatemala y Paraguay.
